Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del sitio web www.daniellashome.com

Al realizar un pedido en nuestra página el cliente debe registrarse, aceptando las condiciones generales de uso vigentes en la fecha de realización del pedido. Lo mismo sucede con todo pedido posterior. La única excepción son aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas funcionamiento.

Verás que este registro es muy cómodo y sencillo, pero es imprescindible para que el pedido llegue a buen puerto.

Usuarios

Para poder adquirir los productos mostrados en www.daniellashome.com, el usuario ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.

Proceso de Compra

  1. Selecciona el producto que quieres comprar y añádelo al carrito de compra.
  2. Podrás seguir navegando por la página en búsqueda de otros productos o bien finalizar el proceso de compra. Para ello sólo tendrás que Confirmar con el botón que así te lo indica.
  3. Mi pedido: Para completar el proceso de compra, y una vez hayas confirmado tu pedido tendrás que registrarte. Es importante indicar los datos de envío.
  4. Podrás realizar el pago de manera segura a través de diversas opciones que te mostramos en nuestra página.
  5. Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de la compra realizada. Si detectas algún error en los datos deberás hacérnoslo saber en las primeras 24 h para poder subsanarlo. Para ello nos puedes enviar un correo a hello@daniellashome.com notificando el error.

Si la dirección de envío introducida en el momento de compra es incorrecta y el cliente no subsana dicho error como se indica más arriba Daniellashome.com no se hace responsable de los productos enviados ni los gastos derivados de las resolución de dicha incidencia.

Formas de pago

El pago se podrá efectuar cómodamente a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • Tarjeta de Crédito: Tarjetas aceptadas VISA, AMEX y Mastercard. El pago con tarjeta a través de nuestra tienda online sigue los protocolos de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) y CES (Comercio Electrónico Seguro).
  • Transferencia bancaria: Si eliges esta opción debes saber que el procesamiento del pedido se realiza una vez recibido el importe en la cuenta destino (suelen tardar un par de días laborables).
  • Paypal: Rápido y con todas las garantías de seguridad. Todo lo que necesitas es tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Olvídate de teclear los dígitos de la tarjeta.

Envío

  • Realizamos envíos a toda España, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla. Para otros destinos, contacta con nosotras para conocer el coste del servicio y el plazo de entrega disponible.
  • Los gastos de envío se especificarán en el momento de realizar la compra, salvo en el caso de productos que requieran transportes especiales. (Ej: Sillones, mobiliario de gran tamaño, montajes, etc.).
  • Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido según los plazos de entrega detallados en cada producto. Los tiempos de entrega mostrados en la web son orientativos ya que cada producto tiene sus propios tiempos.
  • Los productos en stock, suelen tener un plazo de entrega aproximado de entre 5-7 días laborables, dependiendo del destino.
  • Artículos sin stock: ten en cuenta que en los pedidos al proveedor, el plazo de entrega será entre 5 y 7 semanas a partir de la confirmación del pedido. Nos comprometemos a mantenerte informad@ de cualquier modificación que pueda surgir en dicho plazo, tanto si la entrega se hace antes como si hay demoras frente a la fecha prevista.
  • daniellashome se reserva el derecho a cancelar, variar o suspender el envío del pedido si ocurrieran situaciones extremas fuera de nuestro control que imposibiliten en envío del pedido, no haciéndonos responsables de las situaciones negativas que esto provoque.
  • Durante las épocas de verano y navidad los plazos de entrega pueden sufrir variaciones, debido al cierre temporal de las propias fábricas.

NOTA: Los gastos de montaje no están incluidos.  Y deberán solicitarse en el momento de cierre del pedido para presupuestarse por separado.

 

Derecho de desistimiento . Condiciones de devolución.

  1. Las devoluciones deberán hacerse en el envoltorio original y sin haber sido montadas ni usadas. En el momento de recibirlas y tras ser comprobadas se procederá a su abono.
  2. Después de recibir tu pedido dispones de un plazo de 24 horas para reclamar en caso de que detectes algún desperfecto. Pasado ese plazo no podemos responsabilizamos. Para poder evaluar la incidencia necesitaremos que nos envíes vía mail unas fotografías del desperfecto y el número de pedido.
  3. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Daneillashomecorrerá con los gastos de la devolución y nuevo envío del producto de sustitución.
  4. Para cualquier devolución que no tenga como causa desperfecto o error de Daneillashome, los portes de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega. De lo contrario el artículo no puede ser devuelto.
  5. Cualquier desperfecto será repuesto sin coste alguno para el cliente. En el caso que de no querer la reposición, los gastos de recogida y envío corren a cargo del cliente.
  6. Si el motivo de la devolución, es que no le satisface, le reembolsaremos 80% del importe de la compra.  Siendo descontados previamente los gastos de envío y los gastos derivados de la devolución del producto hasta nuestras instalaciones. Dicho importe que correrá a cargo del cliente. Para poder gestionarlo deberá sernos notificado en los 15 días naturales siguientes a su recepción. Una vez transcurrido este tiempo no podremos hacer la devolución.
  7. Ten en cuenta que colores de los artículos de la web son una aproximación de la realidad pero no son 100% fiables. Si tienes dudas te recomendamos te pongas en contacto con nosotros para intentar resolverlas con antelación. Ya que en las devoluciones por motivos técnicos de este tipo, los gastos corren a cargo del cliente.